Sık Sorulan Sorular

Yetkili servis misiniz?

Yetkili servis değiliz. Üreticinin bayisi veya distribütörü değiliz. Garanti devam eden cihazlar için doğru adres yetkili servistir. Garanti dışı cihazlarda yerinde tespit ve onaylı onarım yapıyoruz.

Ücret nasıl oluşur?

Öncelikle tespit yapıyoruz, ardından fiyatı belirliyoruz. Parçaların orijinal, muadil veya yan sanayi olduğunu açıkça iletiyoruz. Onayınız olmadan değişim yapılmıyor. İşçiliğe kendi garantimizi sunuyoruz.

Ne zaman geliyorsunuz?

Hafta içi 08.30-20.00, cumartesi ise 09.00-18.00 saatleri arasında hizmet veriyoruz. Gıda beklemeyen dolap, su kaçağı ve gaz kokusu gibi durumlar sırayı değiştirebilir. Adres ve kat bilgilerini baştan alıyoruz.

Hangi cihazlara bakıyorsunuz?

Klima, kombi, televizyon, buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi, fırın, ocak ve ısı pompası tamiri yapıyoruz. Marka adı, teşhis sürecimizi etkilemiyor.

Klima soğutmuyor, gaz mı bitmiş?

Gazın bitmesi tek başına bir teşhis değildir. Eğer fan çalışıyor ama oda serinlemiyorsa, öncelikle filtre, iç-dış hava sıcaklığı farkı ve kompresör kalkışı kontrol edilmelidir. Basınç ve kaçak noktası okunmadan gaz eklemiyoruz.

Klimaya her yıl gaz basılması normal mi?

Hayır, bu normal bir durum değildir. Kapalı devrede gaz tüketilmez. Eğer her yıl gaz gerekiyorsa, sistemde bir kaçak mevcut demektir; öncelikle kaçağın yeri bulunmalı, yoksa gaz eklemek sorunu çözmez.

İç üniteden su akıtması gaz kaçağı mıdır?

Genellikle böyle değildir. Su akıtma, yoğuşma tavası veya drenaj hortumunun tıkanmasından kaynaklanıyor olabilir. Buzlanma da su taşmasına neden olabilir. Su silmek geçici bir çözüm sunmaz; drenaj hattı açılmalı ve gerekirse gaz ve fan ölçülmelidir.

Klima bakımı ne sıklıkla yapılmalı?

Ev kullanımı için yılda bir kez, sezon öncesi yeterlidir. Tuzlu sahil ve tozlu ortamlarda bakım sıklığı artırılmalıdır. Bakım, enerji tasarrufu ve cihaz ömrü açısından oldukça önemlidir; kirli petekler kompresörü zorlayabilir.

Dış ünite çalışmıyor, iç ünite üflüyor. Ne olur?

İç fanın dönmesi, soğutma olduğu anlamına gelmez. Kapasitör, dış fan, kontaktör veya kart ölçülmeden parça önerilmez. Sessiz kalan dış ünite genellikle bu gruptaki sorunlardan birine sahiptir.

Eski klimayı taşırken gaz boşa gider mi?

Doğru bir söküm işlemi ile gaz dış üniteye toplanabilir. Vanalar kapatılıp pump-down işlemi yapıldığında, taşıma sonrası vakum ve devreye alma yeterlidir. Ancak hortumu keserek sökmek gazın boşa gitmesine neden olur.

İnverter klima gerçekten daha az mı harcıyor?

Kısmi yükte sabit devirliye göre daha az enerji harcar. Yanlış kapasite veya kirli eşanjör bu farkı ortadan kaldırabilir. Arıza durumunda 'inverter bozuldu' demeden önce mutlaka ölçüm yapılmalıdır.

Yetkili klima servisi misiniz?

Yetkili servis değiliz. Eğer cihazınız garanti kapsamındaysa üreticinin servisine yönlendiriyoruz. Garanti dışındaki cihazlarda yerinde tespit ve onaylı onarım hizmeti sunuyoruz.

Klimanın sesi neden artar?

Sese neden olan faktörler arasında fan, kompresör veya dış ünite montajı yer alabilir. Ölçüm yapılmadan kesin bir teşhis koymak zordur.

Klimanın enerji tüketimi neden artar?

Enerji tüketimi, filtre tıkanıklığı, gaz kaçağı veya yanlış kapasite gibi nedenlerden etkilenir. Bu durumlar göz önünde bulundurulmalıdır.

Klimanın ömrünü uzatmak için ne yapmalıyım?

Düzenli bakım yaptırmak, filtreleri temiz tutmak ve dış ünitenin etrafını açık bırakmak önemlidir. Bu önlemler cihazın verimliliğini artırır.

Kombi kilitleniyor, reset yeterli midir?

Hayır, resetleme geçici bir çözüm sunar. Ateşleme, fan, gaz valfi ve iyonizasyon gibi unsurlar ölçülmeden kart değişimi yapılmamalıdır. Sürekli aynı hata kodu ile kilitleniyorsa resetleme alışkanlığı oluşturmamalısınız.

Kombi basıncı kaç bar olmalı?

Çoğu daire için soğuk tesisatta 1,2–1,5 bar aralığı idealdir. Isınırken basınç 2,5 barı geçmemeli; bir barın altına düşerse kaçağa işaret eder. Sürekli su eklemek, sorunu daha da büyütür.

Petekler ısınmıyor, kombi yanıyor. Kart mı?

Kart ilk bakmamız gereken yer değildir. Tesisatta hava, tıkanmış vana ya da pompa sorunları daha sık görülür. Üst kısmı sıcak, alt kısmı soğuk olan petekler hava tıkanıklığını gösterir.

Musluktan sıcak su gelmiyor, kalorifer çalışıyor. Neden?

Bu durum genellikle plakalı eşanjörün kireçlenmesi, üç yollu vana ya da debi sensörü sorunlarından kaynaklanır. Eğer su ısınıp soğuyorsa, kireç ihtimali yüksektir. Açılabilen eşanjörler değişmez, kimyasal devridaim uygulanabilir.

Kombi altından su akıyor. Ne yapmalı?

Öncelikle su eklemeyin, gaz ve elektriği kapatın. Damla çoğunlukla emniyet ventili, eşanjör veya rekor sorunlarından kaynaklanır. Silikonla kapatmak, sorunu gizler. Nokta tespit edilmeden parça listesi yazılmaz.

Yıllık kombi bakımı gerekli mi?

Evet, bakım şarttır. Bakım işlemi sadece filtre üflemekle sınırlı değildir; yanma odası, eşanjör, gaz-hava ayarı ve tank ön basıncı kontrol edilir. Kirli bir eşanjör hem yakıtı boşa harcar hem de cihazın kilitlenmesine neden olabilir.

Yoğuşmalı kombi eski cihaz yerine takılır mı?

Evet, takılabilir; ancak yoğuşma tahliyesi ve baca uygunluğu sağlanmalıdır. Tesisat düşük sıcaklığa alınmazsa beklenen tasarruf sağlanamaz. Gaz kokusu durumunda vanayı kapatmalı, resetlememelisiniz.

Yetkili kombi servisi misiniz?

Hayır, yetkili servis değiliz. Eğer cihazınızın garantisi varsa, üreticiye başvurmalısınız. Garanti dışı yoğuşmalı ve hermetik kombilerde yerinde tespit yapabiliyoruz.

Kombinin su basıncı düştü, ne yapmalıyım?

Öncelikle su eklemeyin. Basınç düşüklüğü, tesisatta kaçak olabileceğinin işareti olabilir.

Kombim gürültü yapıyor, neden?

Gürültü, hava tıkanıklığı veya pompa sorunlarından kaynaklanabilir. Kontrol edilmesi gerekir.

Kombideki sıcak su akışı neden kesiliyor?

Bu durum genellikle eşanjör veya vana sorunlarından kaynaklanır. Kontrol edilmesi gerekir.

Buzdolabı kaç dereceye ayarlanmalı?

Soğutucu bölme için 4 derece, dondurucu için eksi 18 derece yaygın kullanım için doğrudur. Daha düşük değerler enerji tüketimini artırır, ürün ömrünü uzatmaz.

Arıza sırasında gıdalar için ne yapmalıyım?

Kapağı gereksiz açmayın. Dolu bir dondurucu kapağı kapalı kaldığında 12-18 saat soğuk kalabilir. Randevu saatini buna göre planlıyoruz.

Gaz dolumu kalıcı çözüm mü?

Kaçak bulunup onarılırsa kalıcıdır. Kaçak aranmadan yapılan dolum yalnızca birkaç haftalık rahatlama sağlar.

Nakliye sonrası dolap hemen çalıştırılır mı?

Yatık taşındıysa en az dört saat dik beklemesi gerekir. Yağın kompresöre dönmesi için bu süre önemlidir.

Rulman değişimi mantıklı mı, yoksa yeni makine mi?

Kazanın sökülebildiği modellerde onarım genelde mantıklıdır. Kapalı kazan tipinde maliyet yeni cihaza yaklaşabilir; arıza tespit sonrası iki seçeneği fiyatla veriyoruz.

Makine neden titreyerek yürüyor?

Zemin dengesizliği, nakliye cıvatalarının sökülmemesi ya da amortisör yorgunluğu. Terazi ve amortisör kontrolüyle çoğu vakada çözülür.

Kalker önleyici ürünler işe yarıyor mu?

Sert su bölgelerinde rezistans ömrüne katkısı var. Ancak asıl fark, düzenli yüksek sıcaklık programı ve doğru deterjan miktarında.

Aynı arıza tekrarlarsa ne oluyor?

Yaptığımız işçiliğe kendi garantimizi veriyoruz. Aynı parça ve aynı belirti tekrarlarsa ikinci ziyaret ücretsizdir.

Bulaşık makinesi tuzu şart mı?

Sert su bölgelerinde şart. Tuz, yumuşatıcı reçineyi rejenere eder. Tuzsuz kullanım kireç lekesi ve erken rezistans arızası demektir.

Ön yıkama yapmam gerekiyor mu?

Gerekmez, sadece kaba artıkları sıyırmanız yeterli. Tamamen yıkanmış tabaklarda deterjan tutunacak kir bulamaz ve iz bırakır.

Program süresi neden uzadı?

Cihaz suyu ısıtmakta zorlanıyorsa süreyi kendi uzatır. Rezistans ve sensör kontrolü genelde sebebi ortaya çıkarır.

Ankastre cihazı sökmek gerekir mi?

Çoğu arızada gerekmez. Sızıntı ve pompa işlerinde cihazın öne alınması gerekebilir; tezgâh ve dolap zarar görmeyecek şekilde çalışıyoruz.

Fırınım ayarladığım dereceye çıkmıyor, sensör mü?

Çoğu vakada sensör ya da termostat sapması. Kalibre probla iç ölçüm yapılır, sapma miktarı yazılır ve parça buna göre önerilir.

Pyrolitik temizlik cihaza zarar verir mi?

Cihaz bu döngü için tasarlandıysa vermez. Ancak sık kullanım conta ve elektronik parçaları yorar; yılda bir iki kez yeterlidir.

Rezistans değişimi sonrası tat farkı olur mu?

İlk çalıştırmada yeni rezistansın yağı kokabilir. Boş fırını 200 derecede yarım saat çalıştırmak bu kokuyu alır.

Ankastre fırını tezgâhtan çıkarmak gerekir mi?

Rezistans ve fan işlerinde genelde gerekir ama dolap hasarsız çalışıyoruz. Sökme ve yerine takma işçilik kapsamındadır.

Doğal gaz - tüp dönüşümü yapılabilir mi?

Cihaz destekliyorsa yapılır. Enjektör seti değişir, hava ayarı ve alev kontrolü yapılır. Dönüşüm yapılmadan kullanılan ocaklar is ve verim kaybı üretir.

Ateşleme neden yaz aylarında daha çok bozuluyor?

Sebep mevsim değil, temizlik. Yoğun kullanımda taşan sıvı bujiye ulaşır. Silme alışkanlığı bu arızayı büyük ölçüde önler.

İndüksiyon ocak elektrik tesisatı ister mi?

İster. Çoğu model kendi sigortası ve uygun kesitte kablo bekler. Prizden beslenen yüksek güçlü ocak, hem verim hem güvenlik problemi çıkarır.

Ocak camı tek başına değişir mi?

Model uygunsa değişir. Cam grubu tedarik edilebilirse cihazın tamamını yenilemek gerekmez.

Isı pompası eski radyatörlerle çalışır mı?

Çalışır ama düşük sıcaklıkla çalışacak yüzey alanı gerekir. Radyatör kapasitesi yetersizse ya panel büyütülür ya da hibrit çözüm konuşulur.

Kışın çok soğukta duruyor mu?

Modern cihazlar eksi değerlerde de çalışır ancak verim düşer. Bölge iklimine göre yapılan kapasite hesabı bu problemi baştan çözer.

Yıllık bakım şart mı?

Şart. Isı pompası performansı yavaş kaybeder; ölçüm kaydı olmadan bu kayıp ancak fatura büyüdüğünde fark edilir.

Klima servisi ısı pompasına bakabilir mi?

Soğutma tarafı benzer olsa da hidrolik ve otomasyon ayrı uzmanlık. Su tarafı bilinmeden yapılan müdahale sorunu taşır, çözmez.

Televizyon açılmıyor, standby ışığı yanıyor. Kart mı panel mi?

Standby ışığı yanıp ekran gelmiyorsa, ilk olarak güç kartı ve besleme kontrol edilir. Eğer ses var ama görüntü yoksa, sorun genellikle backlight veya sürücüdür. Kalıcı çizgi ve leke varsa, bu panel arızasıdır. Ekran sökülmeden “kart değişmeli” denmez.

Ses var, görüntü yok. LED mi bitti?

Eğer menü sesi geliyorsa ama ekran siyahsa, backlight şerit veya sürücü arızası yüksek ihtimaldir. Işık tutulduğunda soluk bir görüntü belirmesi bu durumu güçlendirebilir. Şerit ve sürücü kontrol edilmeden panel değişimi önerilmez.

Ekranda dikey veya yatay çizgi var. Onarılır mı?

Sabit çizgi ve baskı lekesi genellikle panel arızasıdır. Kablo ve T-Con kontrol edilir; eğer panel arızalıysa, onarım maliyeti cihazın değerine yaklaşabilir. Bu durumu tespit sonrası açık bir şekilde ifade ediyoruz, umut vermekten kaçınıyoruz.

Televizyon yerinde mi onarılıyor?

Ön tespit yerinde yapılır. Eğer kart onarımı gerekiyorsa, cihaz tutanakla alınır ve iş bitince kurulumuyla geri teslim edilir. Duvara asılıysa, sökme ve tekrar asma işlemleri de işin bir parçasıdır.

Uygulamalar açılmıyor, yayın geliyor. Anakart mı?

Yayın varken uygulama düşmesi genellikle yazılım, depolama veya ağ modülünden kaynaklanır. Önbellek ve güncellemeleri kontrol etmeden anakartı değiştirmek doğru olmaz. Bu durum, donma gibi görünebilir, ancak parça gerekmeyebilir.

Onarım mı yeni televizyon mu daha mantıklı?

Eğer onarım maliyeti, cihazın güncel değerinin yarısını aşıyorsa, onarımı önermiyoruz. Panel arızalarında bu sınır sıkça aşılabilir. İki seçenek sunarak durumu sizinle paylaşıyoruz.

Duvara montaj ve söküm yapıyor musunuz?

Evet, duvara montaj ve söküm hizmetimiz var. Duvar tipine uygun dübel, kablo düzeni ve terazi kullanarak işlemleri gerçekleştiriyoruz. Eski dübeli zorlamak tavanın çatlamasına neden olabilir; bu yüzden söküm sırasında bu durumu da göz önünde bulunduruyoruz.

Yetkili televizyon servisi misiniz?

Biz yetkili servis değiliz. Eğer garanti süreniz varsa, üreticiye başvurmanız daha uygun olur. Garanti dışındaki LED ve akıllı televizyonlarda, yerinde panel ve kart ayrımını yaparak size yardımcı oluyoruz.

Televizyonumun garanti süresi doldu, ne yapmalıyım?

Garanti süresi dolmuşsa, onarım için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Televizyonum çok ısınmaya başladı, ne yapmalıyım?

Cihazın havalandırma deliklerini kontrol edin ve toz birikimini temizleyin. Sorun devam ederse, uzman yardımı alın.

Ses var ama görüntü yok, ne yapmalıyım?

Bu durumda, muhtemel backlight veya sürücü arızası olabilir. Bizimle iletişime geçin, yerinde inceleyelim.